Formation #2
Mécanismes de plainte en santé et services sociaux
Mécanisme de plainte
Objectifs :
· Connaître ses droits de porter plainte
· Connaître les différents mécanismes
· Comprendre que les utilisateurs de services sont acteurs de changements tant individuels que collectifs
· Reconnaître l’importance d’affirmer ses droits
· Reconnaître les principaux préjugés liés au thème (Ex : Crédibilité, éternel insatisfait)